カラーコンタクトスタジオ:度あり、度なしのtuttiカラコン通販。全国どこでも送料無料。

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ご利用ガイド


■ご注文の前に

    ・実際の商品とモニター上の画像で差が生じる場合がございます。コンピュータのモニターの特性や設定によって色が異なって表現されたり、大きな商品を小さな画像で表現しているため、細部の仕様が不鮮明であったり、また発色感などにも違いが出る場合がございます。
    ・商品のご注文、お届け、不良品交換返品対応は日本国内に在住のお客様に限らせていただきます。
    Our services (product orders, delivery, defective exchange for returned goods) has been limited to customersthat stay in Japan.
    ・予告なく価格や商品の仕様を変更する場合がございます。販売価格が変更になった場合の、返品及び変更後の価格での購入は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
    ・カートに入れた商品の保持時間は60分です。60分を経過しますと、カートに商品が表示されていても、他の方が商品を購入し、完売となった場合「在庫なし」のメッセージが表示されますので、ご注意ください。
    ・購入時には会員登録が必要です。ID/パスワードの取り扱いには充分ご注意ください。他人に推測されやすいID/パスワード(電話番号、生年月日や簡単な単語、数字の組み合わせ)のご使用はおやめください。定期的にパスワードを変えていただくことをおすすめいたします。

支払い方法

    【代金引換(佐川急便株式会社)】
    ・商品受取の際、配達員に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。代金引換手数料は一律324円(税込)となります。
    ・代金引換はお申し込み頂いたご本人様のみのご利用になります。(お申し込みいただいたご本人様とお届け先様が異なる場合は代金引換はご利用になれません。)
    ・代金引換のお支払いは現金、クレジットカードのお支払いが可能です。

     
    【クレジットカード払い】
    ・下記のクレジットカードがご利用可能となっております。
    VISA、マスターカード、JCB、AMEX、Diners

    ・当店におけるクレジットカードの決済は、決済代行業者(BASE株式会社)の決済サービスPAY.JPを使用しております。
    ・お支払いは1回払いのみです。
    ・お客様のカード情報はSSL(Secure Socket Layer)で送信され、弊社サービス内に保存されることはありません。

送料について

    ・1回のご注文につき、全国一律648円(税込)がかかります。
    ・商品によりましては送料が変更になる場合がございます。その場合は商品詳細ページに記載いたします。
    ・代金引換をご利用頂く場合は、代金引換手数料が324円(税込)別途かかります。
    ・4,320円(税込)以上お買い上げの方は送料無料となります。

ご注文完了後の取り消し/変更

    ・マイページの注文履歴にて現在のご注文内容の確認や、ご注文商品のキャンセル/配送情報の変更等のお手続きができます。
    ・マイページ注文履歴のご注文状態が「注文受付済み」「予約済み」の場合にキャンセル/変更ができます。「注文受付済み」「予約済み」の以外のご注文状態ではキャンセル/変更はできません。(ご注文状態「注文受付済み」「予約済み」以外はページ上にキャンセル、変更ボタンが表示されません。)
    ・マイページ上でキャンセル/変更をした場合は確認メールは送信されません。
    ・代金引換をご利用の場合、配送先お名前/住所の変更はできません。
    ・以下のご注文内容変更はできません
      └複数のご注文番号の配送おまとめ
      └ご注文受付済み後の商品の変更
      └代金引換決済でのお届け先住所、お名前の変更
    上記の内容を変更したい場合は一度ご注文をキャンセルしてから再度ご注文ください。
    キャンセル後、再度ご注文する以前に他のお客様が購入され、在庫がなくなる場合があります。予めご了承ください。
    ・お客様自身で行っていただいたキャンセルを取消すことはできませんので、操作の際は充分ご注意ください。
    ・長期不在、受取拒否も含めまして、ご連絡なく商品の返送が続きますと予告なくご注文に制限をかけさせて頂く場合がございます。また、弊社側でご注文の制限をさせていただきました場合ポイントの返却はいたしません。予めご了承ください。

予約販売について

    ・予約販売商品はお届けが異なるため、1商品ごとの注文、配送になります。他の商品と同時購入はできません。
    ・注文ごとに送料が発生します。同日のお届けの場合でも配送料は別々にかかります。
    ・入荷しました商品は先着順に配送させていただきます。
    ・マイページ注文履歴の配送ステイタスが「予約済み」の場合のみキャンセル可能です。「予約済み」以外のキャンセル/変更はできません。
    ・予約販売商品のお届け日の指定はできません。
    ・クレジットカードをご利用いただいた場合、出荷後に請求の確定となります。注文時ではありませんのでご注意ください。
    ・代金引換をご利用いただいた場合は、商品お届け時のお支払となります。

会員限定販売商品について

    ・会員限定販売商品の閲覧、購入にはカラーコンタクトスタジオ会員登録が必要です。会員登録をされているお客様はログインしていただくと限定ページを閲覧することができます。
    ・会員登録をしていないお客様は閲覧することができませんのでご注意ください。
    ・会員限定ページに移動した場合、会員限定の商品のみが表示され、カラーコンタクトスタジオにある全商品は表示されません。
    通常の商品をご覧になりたい場合は上部メニュー、左メニューよりカラーコンタクトスタジオのトップへ戻ってから検索をしてください。
    ※会員限定販売は常設ではありません、開設時にはメールマガジンにて別途お知らせいたします。

カラーコンタクトスタジオ OUTLETについて

    ・カラーコンタクトスタジオ OUTLETは会員限定です。商品を閲覧/購入するにはカラーコンタクトスタジオ会員登録が必要です。会員登録をされているお客様はログインしていただくとカラーコンタクトスタジオ OUTLETを閲覧することができます。
    ・会員登録をしていないお客様は閲覧することができませんのでご注意ください。
    ※カラーコンタクトスタジオ OUTLETは常設ではありません、開設時にはメールマガジンにて別途お知らせいたします。

クーポンについて

    カラーコンタクトスタジオのみでご利用頂けるクーポンサービスです。
    ご利用可能なクーポンはマイページにて確認することができます。※雑誌広告、配布チラシなど一部のクーポンは表示されない場合があります。
    【ご使用方法】
    (1)商品をショッピングカートに入れ、購入手続きへ進みます。
    (2)STEP1の注文情報入力画面でクーポン入力欄にクーポンコードを入力してください。
    (3)入力後、「適用」ボタンを押すと、割引が適用されます。
    【ご注意】
    ・商品金額の%割引の場合は、(税抜)商品金額に対する割引金額と商品合計(税込)が再計算されます。
    ・クーポンコードは正しく入力し、必ず「適用」ボタンを押してください。正しく操作しませんと、クーポンは適用されませんので、ご注意ください。
    ・クーポンの割引内容、有効期限はクーポンによって異なります。ご使用の際はクーポン説明をよくお読みの上ご使用ください。会員様限定のクーポンの場合などはログイン後エラーになる場合がございます。
    ・送料はクーポンコード適用後再計算されます。
    ・クーポンは送料、代引手数料にはご利用できません。

スタンプカードについて

    カラーコンタクトスタジオのみでご利用頂けるスタンプサービスです。
    スタンプはマイページにて確認することができます。
    【ご使用方法】
    ・ご購入1回につき、マイページのスタンプカードにスタンプが1個たまります。5個集まると「スタンプカード特典クーポン」を差し上げます。
    ・スタンプが5個集まると「クーポンGET」のボタンが表示されますのでボタンをクリックしてください。マイページのクーポン一覧に「スタンプカード特典OFFクーポン」が表示されます。
    【ご注意】
    ・スタンプは、商品発送時、代引決済の場合はお受け取り完了時につきます。(ポイント取得と同じタイミング)商品注文時ではございませんのでご注意ください。
    ・注文をキャンセルしますとスタンプは取り消されます。
    ・スタンプが5個集まっても、「クーポンGETボタン」をクリックしていただかないと、クーポンを取得することはできません。また「クーポンGET」をクリックしないまま、ご購入しますと新しいスタンプがたまりませんのでご注意ください。
    ・1度取得した「スタンプカード特典クーポン」が未使用でクーポン一覧に表示されたまま新たにスタンプが5個集まり、「クーポンGET」をクリックしてもクーポンは1点のみ有効となります。クーポンを取得する場合は必ず「スタンプカード特典クーポン」をご使用後「クーポンGET」をクリックしてください。
    ・「スタンプカード特典クーポン」は1回の取得につき1回使用できます。
    ・クーポン使用についてはクーポンについてをよくお読みの上ご利用ください。

再入荷お知らせメール/予約お知らせメール

    【再入荷お知らせメール】
    ・ご希望の商品が再入荷された際に自動的に配信されます。
    ・商品が再入荷した場合のみお送りします。商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承ください。
    ・お知らせメールが届いても、メール受信後には改めてご購入手続きをしていただく必要があります。
    ・再入荷通知後すぐに売切れとなる可能性もございます、ご購入希望の方はお早めにご購入手続きをしていただくことをお勧めします。
    【予約お知らせメール】
    ・ご希望の商品が予約を開始した際に自動的に配信されます。
    ・届いたメールから予約販売で商品を購入することができます。
    ・予約お知らせ通知後すぐに予約終了となる可能性もございます。予約販売をご希望の方はお早めにご購入手続きをしていただくことをお勧めします。

配送について

    【配送業者】 佐川急便株式会社
    ・商品の発送先は、日本国内のみとさせて頂きます。
    ・配送時間を指定できます。注文登録画面にしたがって指定時間をご選択ください。当日の道路事情等により、ご指定時間通りにならない場合もありますので、ご了承ください。
    ・お住まいの地域によっては、日時指定、時間帯指定が出来ない場合がございます。
    ・予約商品などページに記載のない商品については、原則として平日お昼12時までのご注文は即日発送致します。※土日祝日・年末年始・夏季休暇は除く
    ・万が一配送にお時間をいただく場合はカスタマーセンターより注文時のメールアドレスにご連絡させていただきます。

長期不在について

    ・長期不在で、お届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
    ・佐川急便株式会社での商品保管期限は約2週間となっております。また、一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。
    ・以下のような場合、ご不在連絡票が投函されませんので、ご注意ください。
      └お届け先のお名前と表札が異なる場合
      └ご注文時のご住所に不備があった場合(番地やアパート、マンションでの部屋番号記入不足など)
      └表札の記載がなく、なおかつ部屋番号が特定できない場合(アパート、マンションなど)
    いずれの場合もご連絡がとれないまま保管期限が経過した場合、弊社に返送となりキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

返品/交換について

    商品配送準備後の「イメージと違う」「カラーを変更したい」などお客様ご都合による商品の返品/交換等は受け付けておりません。
     
    ・万が一、ご注文の商品と異なる商品、又は、不良品が発送された場合は、商品到着後7日以内であれば、返品/交換をお受けいたします。返品・交換をご希望の方は、期間内にお問い合わせフォームよりご連絡願います。
    不良品、当社都合による返品の場合は、当社の送料負担にて交換、もしくは返金いたします。ご返金は商品が戻りましてから2週間~1カ月ほどお時間がかかりますので、予めご了承ください。
    ・複数商品を同時にご注文いただくことでお値引き価格でご購入いただけるセット商品、まとめ買い商品が不良品の場合は交換対応させていただきます。万が一交換商品が準備できない場合のみ対象商品全点のキャンセル」/ご返金、または単品を当社の割引価格に従ってご返金いたします。
    ・連絡がなく商品のみをお送りいただくなどの返品は受け付けておりません。
    ・不良品の返品交換については必ず期間内にお問い合わせフォームよりご連絡願います。  
    以下にあてはまる場合、商品の特性上返品をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。
      └一度開封された場合
      └カスタマーセンターにご連絡なく返品された場合
      └商品到着後7日以上経過した商品
      └お客様の責任で破損/汚損等された商品
      └製品の色、デザイン、サイズがイメージと異なるといった場合
      └福袋/SALE/アウトレット商品
    ・不良品交換返品対応は日本国内に在住のお客様に限らせていただきます。海外にお住まいの方が、海外から日本国内を旅行中に、ご購入いただいた商品に万一不良品が見つかり、その返品や交換手続を希望されても海外間では一切受付ができません。また一方的に返送されてきました場合もご対応ができませんので予めご了承ください。

    If residents overseas to purchase our product while traveling inJapan,
    have discovered a defective product in it after returning home, we support you can not even request returns,refunds.
    Please note that we can not support that you return it unilaterally without notice.

お買い上げポイント

    カラーコンタクトスタジオのみでご利用いただけるポイントサービスです。

    【加算方法】
    ・商品本体価格(消費税/送料/代金引換手数料/値引額除く)の5%をポイントとして付与いたします。ポイントは1ポイント=1円に相当します。
    ・ポイントの計上は、商品発送時(代引決済の場合はお受け取り完了時)に加算されます。ご注文時ではございませんのでご注意ください。
    ・カラーコンタクトスタジオ会員IDごとのポイント管理になりますので、異なったカラーコンタクトスタジオ会員IDでのお買い物のポイントをおまとめすることはできません。
    ・お客様のご都合によるご返品の場合は、その分のポイントを差し引かせていただきますのでご了承ください。
    ・長期ご不在、住所不明などでの返品など何らかの理由でお客様まで商品が届かない場合もポイントを差し引かせていただく場合がございます。
    【ご利用方法】
    ・ポイントは以下の方法でご利用いただけます。
    (1)商品お買いもの時に利用
    ・お支払い時に、「ポイント利用」欄で「利用する」を選択し、利用するポイント数を100ポイント単位でご利用になれます。
    ・商品代金合計がポイントご利用上限となります。
    ・ポイントをご利用のご注文の場合は、商品の返品/交換/取消は受け付けておりませんので、ご注意ください。
    【確認方法】
    ・カラーコンタクトスタジオにログインするとご利用可能ポイント数、ポイントの有効期限などが確認いただけます。
    【有効期限】
    ・貯まったポイントは、最後のお買い物日より1年間有効です。ご購入いただくごとに有効期限が延長されます。

セキュリティ

    当サイトは、GeoTrust社が保有・運営するRapidSSL.comのSSL証明書を取得しています。お客様の個人情報を守るため※SSL(Secure Sockets Layer)により、ご購入情報は暗号化され、カード番号について許可されていない開示や使用が行われることのないよう、 システムにより厳重に保護されています。さらに、カード番号情報などは、カラーコンタクトスタジオに流れないような仕組みとなっておりますので、安心してショッピングをお楽しみください。
     

    ※SSLについて
    SSL〈Secure Socket Layer〉とは、ブラウザとサーバ間で安全にデータをやり取りするために開発された暗号化の技術の総称です。ご注文の手続きにおいてお客様が入力する個人情報は、Microsoft Internet Explorerといった、SSLに対応したブラウザをご使用いただくことにより暗号化されて送信されるため、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
    一方、非SSL対応のブラウザにより入力された情報は、暗号化されずに送信されるため、保証はできません。非SSL対応のブラウザをご利用のお客様には、SSL対応のブラウザに切り替えて弊社サービスをご利用されることをお勧めします。

お問い合わせ先

    カラーコンタクトスタジオの商品/ご注文に関するご質問/お問い合わせは下記要領にてお問い合わせフォームからお願いいたします。
    なお、お問い合わせの対応時間は、平日11:00-18:00となりますのでご注意ください。(土日祝日・年末年始・夏季休暇は休業日となりますので、ご了承ください)
    (例:金曜日の夜間~日曜の間に頂いたお問い合わせのお返事は月曜となります)
     
    お問い合わせ状況やご質問内容によって、回答にお時間がかかってしまう場合がございます。
    また、迅速かつ的確な対応をさせていただくためにも、お問い合わせフォームの入力に添って正しく記載し、お問い合わせ/ご質問内容欄に以下の内容を詳細に記載いただきますようお願いいたします。
    内容に漏れや不足がある場合など、ご返答できかねる場合がございますので、ご注意ください。
     
    【お買い物後のご注文に関わるお問い合わせ】
    ・注文番号
    ・お問い合わせ内容をできるだけ詳しく
     
    【カラーコンタクトスタジオ掲載商品に関わるお問い合わせ】
    ・商品名や品番
    ・雑誌広告の場合は雑誌名、発売日、ページ名など
    ・お問い合わせ内容をできるだけ詳しく
     
    【不具合についてのお問い合わせ】
    ・エラーなどが発生した場合の状況、不具合が発生するまでの経路をできるだけ詳しく
    ・ご利用の携帯電話、スマートフォンの機種名、PCのOSやブラウザなどの状況をできるだけ詳しく
     
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